オレ様：販売店から見たＸＢＯＸ３６０

中古のゲームを買う方へ質問です。私は中古ソフト販売のお店で働いているのですが....

中古のゲームを買う方へ質問です。私は中古ソフト販売のお店で働いているのですが、以前こんなお客様がいました。『今日買ったゲームにロックがかかっている。パスワードがわからない。解除出来ないから返金して欲しい。』(最初の連絡は電話でした)との内容でした。お店の在庫を調べた所同じソフトがなく確認が出来なかった為、こちらで確認後(出来なかった場合は)ご返金致します、と伝えました。しかしいざ来店すると時間がないから確認しなくていい、すぐ返金して、と要求。少しの時間ですみますのでと話しソフトを確認しようとすると、『客が目の前にいるのにゲームをするのか』と言われ；仕方なく返金すると、『中古のソフトはみんなこうなのか、買い取る時に確認しないのか』と言われました。うちのお店は大手の全国チェーン店で、ゲーム機本体以外は外見に異常がなければ動作確認せずに買い取っています。(日に何十、何百と買い取りが来る為、大手ですと大体どこもそうだと思うのですが)しかもデータを消去出来ない様なシステムのソフトは予めメーカーから通知が来ています。それも今回のソフトにはありませんでした。そして『中古がみんなこうならもうここでは買わない。友達や周りの人達にも伝えておく』と１時間余りクレームを言って帰っていきました。お客様が帰った後、説明書をよむと『設定オールリセット』という機能がついており、それをやってみたら普通に使用出来ました。(説明書を読み、リセットするまでかかった時間、約５分)以上が事の顛末です。ただクレームをつけて返金してほしかっただけの様に思ってしまうのは、私が当事者だからでしょうか？皆様は同じ様な事があった場合(お客様目線で)、やはり中古ソフトだからダメ、返金して欲しい。と考えるのでしょうか？常日頃から疑問に思っている事なので、よろしければご回答よろしくお願い致しますm(__)m

Yahoo!知恵袋より